Электронный маркетинг и CRM
Списки, которые действительно принадлежат вам, письма, доходящие до входящих, и CRM-пути, превращающие разовых покупателей в источник постоянного дохода.
Формы на сайте, всплывающие окна, инструменты привлечения потенциальных клиентов, контент с ограниченным доступом и механизмы сбора данных из офлайн-каналов в онлайн-систему, интегрированные с вашей CRM-системой. Мы рассматриваем расширение списка подписчиков как самостоятельную воронку конверсии, а не как второстепенный элемент в нижней части главной страницы.
Правильная настройка SPF, DKIM, DMARC, BIMI, разминка IP-адресов, репутация отправителя и сегментация по вовлеченности. То, попадают ли отправляемые нами письма в папку Входящие, Промоакции, Обновления или в пресловутую папку Спам,, это результат осознанных решений, а не случайности.
Аудитории сегментированы по поведению, этапу жизненного цикла, показателям RFM, интересу к продуктам и предпочтениям в отношении каналов связи. Больше никаких массовых рассылок по принципу отправить всем, которые приучают подписчиков игнорировать вас.
Сценарии приветствия, брошенные корзины, отказ от просмотра, послепокупка, возвращение клиентов, повторное вовлечение, VIP, дни рождения, продление подписки. Скучная восьмерка, которая незаметно приносит большую часть дохода в сфере электронной коммерции.
Карты путей взаимодействия с клиентами (B2B и B2C), интегрированные в вашу систему CRM. Оценка потенциальных клиентов, передача готовых к продаже лидов, таймеры SLA, внутренние уведомления в Slack и операционная дисциплина, обеспечивающая прозрачность воронки продаж.
Агенты на базе технологии GPT, которые сортируют входящие запросы, составляют персонализированные ответы, оценивают потенциальных клиентов в соответствии с вашим ICP и назначают встречи, всё это под контролем, с соблюдением требований к бренду и с интеграцией с вашей CRM-системой.
Шаблоны разработаны с учётом прокрутки пальцем в почтовых ящиках: поддержка тёмного режима, доступность, технология AMP для электронной почты, где она действительно оправдывает себя, а также варианты в виде простого текста, которые зачастую превосходят красивый HTML настолько, что их стоит протестировать.
Показатели открываемости, кликабельности и дохода на одного получателя, а также инкрементальность по сравнению с контрольными группами, мониторинг доставляемости, оценки состояния списков рассылки и еженедельные показатели, на основании которых ваша команда может принимать реальные меры.
Качество текущего списка, показатели доставляемости, модель данных CRM, существующие пользовательские пути и атрибуция по каналам.
Аутентификация домена, репутация отправителя, очистка списков рассылки, модель сегментации, соблюдение требований в отношении согласия и конфиденциальности в ОАЭ и странах Персидского залива.
Карта жизненного цикла, сценарии взаимодействия с пользователем, система шаблонов и ИИ-агенты, которые обрабатывают обширный объем индивидуальной работы.
Поэтапный запуск с контрольной группой, что позволит нам оценить инкрементальный эффект, а не только количество просмотров.
Еженедельное проведение тестов по темам рассылок, времени отправки, блокам контента, предложениям и правилам сегментации.
Ежеквартальные отчёты о деятельности, в которых доходы от рассылок и CRM соотносятся с показателями привлечения клиентов, удержания клиентов и пожизненной ценности клиента (LTV).
Klaviyo и HubSpot, наши основные инструменты повседневной работы. Мы также используем Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Zoho, ActiveCampaign и Customer.io. Мы подбираем платформу, которая соответствует именно вашим технологическим решениям и бюджету, а не нашим.
Готовы начать?
Пришлите нам техническое задание. Мы ответим вам вдумчивым предложением, а не рекламным письмом.
Начать проект